3CM – étude d’image et d’opinion

Conseil & Stratégie
CHALLENGE

Pour mettre en place une stratégie de communication répondant aux réels besoins de ses administrés, la Communauté de Communes de la Côtière à Montluel (3CM) a souhaité savoir :
– Quelle image véhicule l’institution auprès de la population du territoire, de ses employés et des journalistes locaux ?
– Quel est le degré de connaissance de ses actions et de ses compétences ?
– Qu’est-ce que les administrés attendent de la 3CM en matière de communication ?

SOLUTION

Trois études ont été menées en parallèle, tout d’abord en 2014 et ensuite en 2017 :
– auprès d’une population de référence (228 personnes de 6 catégories d’âge),
– auprès des employés (85,29% de participation sur la base du volontariat),
– auprès des 5 journalistes en contact régulier avec l’institution,
pour apporter un maximum de réponses aux questions stratégiques en matière de la communication.

RÉSULTAT

Avec la première enquête la 3CM s’est dotée d’une solide base de données qui a permis d’établir tout d’abord sa nouvelle stratégie de communication
en s’appuyant sur les vecteurs existants de visibilité et en saisissant mieux les attentes de la population.
La seconde enquête a permis de mesurer l’efficacité de sa nouvelle stratégie de communication et de définir les directions pour les années à venir.